文章来源：新洲区社会工作服务指导中心

“谢谢你们总把我放在心上，好开心啊！有了这床新棉被，这个冬天会更暖和”。面对辛冲街社工站来访工作人员带来的棉被和防疫物资，脖子上围着社工给自己送来的红围脖，独居在家的王奶奶乐呵呵地说了上面一段话。

根据天气预报预警信息，武汉市将在近日开始迎来强冷空气，届时雨雪天气交加，气温将急速骤降。新洲区多个街镇社工站联动村社区社工室积极开展走村串巷，探访辖区内的独居孤寡老人、留守儿童等群体，为他们送上粮油生活物资、实地查看他们防寒保暖准备情况、提醒他们主要出行防寒和自我防护，让他们从身上暖到心里。开头的那段话就是辛冲街社工站入户探访辖区高龄独居的王奶奶时她的感叹。

为了扎实做好孤寡独居老人和低保，留守儿童等安全温暖过冬工作，新洲区社会工作服务指导中心在天气预报寒潮来临前一周就提醒各社工站要做好此降温气象事件下的探访工作安排，全力保障兜底对象的正常生活。各街镇社工站社工在冷空气即将到来前走街串巷，运用社工站-社工室工作特殊人群民生保障体制的优势，在街镇民政办的领导和支持下，陆续组织开展入户探访慰问独居孤寡长者、低保户、残疾人、困境儿童、临时困境人员的活动。截至11月28日，新洲多个街镇社工站将合计探访高龄独居老人（主要有低保户）和留守儿童等对象112人（户）。

走村入户，精准摸排有“速度”

“梁阿姨，最近天气冷了很多，你够不够暖啊？”“在使用电热毯、火炉的时候一定要注意安全！”李集社工站社工和辖区社区社工室工作人员，慈善志愿者们一起走访社区独居长者和留守儿童，提醒他们注意保暖和用电安全。凤凰镇社工站的社工们快速行动，发挥社工的“在场”优势，结合前期掌握的社区高龄和独居老人信息，和凤凰社区社工室工作人员一起精准摸排出走访对象的名单。辛冲社工站联合辛冲社区社工室筛选了社区85岁以上的独居空巢老人名单，入户探访了21人。潘塘街社工站的社工和辖区紫荆社区一起走访了辖区40名高龄和残疾老人；涨渡湖街社工站走访了8户高龄老人和空巢老人；旧街街社工站走访的五户群众都是75岁以上家庭困难的残疾孤寡老人，甚至最大的受访群众已经93岁。汪集社工站的社工通过街道民政办从全街道老党员中筛选出低保户、退伍军人或独居老人开展探访，慰问其中患有重症的魏定安，以及另外2名80多岁的空巢老人。

整合资源，民生保障有“温度”

在疫情影响下，除了入户送温暖外，多个社工站工作人员还通过电访、联动志愿者、爱心社会组织等共同传递温馨问候和关心，在询问其防寒保暖衣物是否充足，告知冬季用电用火等安全信息外，社工还一一记录下来困难群众的需求，并开展后续跟进服务。

在辛冲街社工站，社工在入户探访的同时为探访对象送去了2套棉被，21条红围巾、口罩和消毒用品；凤凰镇社工站和凤凰社区工作人员走访的同时还为探访对象送去围巾和口罩30份；潘塘街社工站则为探访的高龄残疾老人送去了棉鞋40双；旧街街社工站为探访的5户高龄孤寡老人送去了保暖内衣、口罩、酒精等爱心慰问物资；汪集街社工站联动爱心社会组织为3名探访对象送去了粮油和水果等用品。凤凰社区93岁郭奶奶面对来访的社工动情地说道：“感谢你们来看我，感谢党和政府的关心，平时有什么困难社区都能及时提供帮助，现在的生活很幸福。”

疫情尚未过去，而且剧烈降温也将让群众发热感冒等风险增加，新洲区各街镇社工站社工会努力结合“察民情，解民忧，暖民心”活动要求，在街镇相关党组织的引领和支持下，积极整合社区志愿者，社会组织密切留意辖区相关服务对象御寒保暖的需求，继续为这些特殊群众及时提供帮助，确保他们安全、温暖过冬。